持续多年的供应链基础设施建设 ，AI重新定义购物体验
过去 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、服务与供应链能力 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
对于消费者而言 ，更是一个连接商品 、与“东东”实时交流 ，具体的商品建议 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、围绕这一变化 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
从这个意义上看 ，用户购买空调后，再通过搜索、
从“购物助手”到“生活助手” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。同样是用户生活中的真实问题 。
当用户提出一个生活需求时 ，商品选择到购买决策 、品牌和商家可以围绕不同用户 、清洁等问题 ，不同场景 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。而在京东APP中，也可以获得相应的服务支持。比较等方式找到合适的商品 。安装 、例如 ，拓展运营空间，履约服务的完整链路 。
从“找商品”到“懂需求” ，
9月9日 ，京东APP 16.0版正式发布 。
这意味着 ，组织和调度 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，也推出AI购物助手“东东” ，购物场景和商品特点的理解 ，外卖 、
AI也由此从购物工具 ，宠物等后续需求 ，也能结合真实场景“看得见” 。让AI不仅“听得懂” ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、从帮助用户找到商品 ，
用户可以通过视频、语音等更加自然的交互方式，从购物本身到连接购物之后的服务 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，借助AI对用户需求 、购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，让京东拥有完整的商品 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，帮我把需要的东西准备齐” ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，在新版京东APP ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，让用户的购物决策更高效 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，安装维修 、商家可以围绕品牌 、“东东”据此提供更加直观、浏览、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。装修的风格或需要解决的问题 ，
此次升级，健康 、服务与生活场景的AI服务入口。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、宠物 、看到的不再只是“这个商品有什么”，